プライバシーポリシー

株式会社リラクシア・ヨガ（以下「当社」といいます。）は、ヨガ・プラクティス事業を運営するにあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保有し、または第三者へ提供する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社リラクシア・ヨガ

所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-11-17 ライオンズマンション新宿南 5F

電話番号：+81 3 6383 9472

メールアドレス：[email protected]

事業内容：ヨガ・プラクティス関連サービスの提供、レッスン運営、会員管理、予約管理、関連商品の販売、各種お問い合わせ対応

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 会員情報、予約情報、受講履歴、購買履歴、問い合わせ内容
• 決済情報、請求情報（決済事業者を通じて取得される場合を含む）
• 健康状態、既往歴、アレルギー、身体状況、運動経験、怪我の有無等、ヨガレッスンの安全な提供に必要な範囲の情報
• ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ、位置情報（必要な場合）
• お問い合わせ・アンケート・キャンペーン応募等でご提供いただく情報

当社は、要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取り扱う場合、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• レッスン、イベント、ワークショップ、各種サービスの提供、運営、予約管理のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、利用者認証のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• お客様の体調、経験、受講目的等に応じた安全配慮、レッスン内容の調整、事故防止のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、サポートへの対応のため
• サービス改善、新サービス開発、アンケート分析、統計資料作成のため
• キャンペーン、イベント、更新情報、重要なお知らせ等の案内のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
• 法令、ガイドライン、行政機関からの要請等に基づく対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱わせる場合
• 共同利用その他法令上認められる場合

なお、当社が健康状態等の要配慮個人情報を取得する場合は、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意取得が困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合で、ご本人の同意取得が困難なとき
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがあるとき
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
• 事業承継、合併その他の理由により個人データが提供される場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社が業務を委託する場合、例えば以下の委託先を利用することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者、クレジットカード会社、金融機関
• メール配信、CRM、アクセス解析、クラウドサービス提供事業者
• 配送業者、印刷事業者、カスタマーサポート事業者
• 税務・法務・会計等の専門家

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済関連サービス等の利用に伴い、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託し、または第三者提供を行うことがあります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 移転先国の個人情報保護制度および事業者に関する必要な情報を確認し、適切な保護措置を講じること
• ご本人の同意を取得すること
• 個人情報保護法その他法令で認められる措置を講じること

ご本人は、当社所定の手続により、外国にある第三者への提供に関する情報提供を求めることができます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限って保有します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• 会員情報、予約情報、受講履歴：会員契約終了後または最終利用日から合理的な期間
• 取引・請求・決済記録：法令に基づく保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要最小限の期間
• 健康情報等の安全管理上必要な情報：レッスン提供および事故防止に必要な期間
• 法令遵守、紛争対応、権利保全に必要な記録：当該目的達成に必要な期間

保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合、当社は遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、ご本人は、当社が行う個人情報の取扱いに関し、法令上認められる範囲で異議を述べ、一定の処理の制限を求めることができます。データポータビリティについては、日本法上の権利として一般的に定められているものではありませんが、当社は法令に基づき可能な範囲で情報提供・移行支援に努めます。

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が同意に基づいて個人情報を提供された場合、当該同意はいつでも撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じてサービス提供の一部または全部を継続できないことがあります。

10. 苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談等がある場合は、第12項の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法に基づく苦情処理については、必要に応じて個人情報保護委員会その他関係機関への相談も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育、監督および秘密保持義務の徹底
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理の実施
• 暗号化、通信の保護、バックアップの実施
• 委託先に対する適切な監督および契約管理
• 保有個人データの取扱状況の定期的な点検および改善
• 事故発生時の報告、調査、通知、再発防止措置

ただし、インターネットを利用した情報伝達においては、完全な安全性を保証することはできません。当社は継続的に安全対策の向上に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社リラクシア・ヨガ

〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-11-17 ライオンズマンション新宿南 5F

電話：+81 3 6383 9472

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由に基づき、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知、その他適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社が定める施行日から適用されます。

制定日：2026年9月7日